Пациентам

Режим работы

Режим работы клиники: ежедневно с 08:00 до 20:00

 

Записаться на прием

В клинике действует предварительная запись к специалистам. Запись можно осуществить по номеру телефона +7(495) 445-45-15 или воспользоваться формой обратной связи на сайте. В нашей лаборатории предварительной записи для сдачи лабораторных анализов не требуется.

 

Прием пациентов

Прием пациентов осуществляется при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт), при оказании консультативных услуг несовершеннолетним (15-18 лет) – обязательно сопровождение одним из родителей с предъявлением его паспорта и свидетельства о рождении ребенка.

Администратор клиники осуществляет предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием, или в случае изменения в расписании работы специалистов.

Клиника не несет ответственности за отсутствие возможности предупредить пациента об изменениях в приеме в том случае, если на стороне пациента имеются проблемы со связью.

 

Договор и документы

С каждым пациентом мы подписываем договор на оказание медицинских услуг. Для этого требуется только письменное согласие на медицинское вмешательство и паспорт. После заключения договора заводится и амбулаторная карта, помещаемая в архив клиники. Получить копию пациент может в любое время по первому требованию и предъявлении паспорта.

При первичном обращении с пациентом заключается договор об оказании платных медицинских услуг.

Со стороны пациента подписывается:

• договор об оказании платных медицинских услуг;
• информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;

Для надлежащего оформления документов пациенту следует прибыть в клинику за 10 минут до начала приема.

Амбулаторная карта является собственностью клиники и хранится в регистратуре, либо в архиве.

В случаях отказа от подписания договора и добровольного информированного согласия на медицинское вмешательство клиника вправе отказать в приеме.

 

Стандарты и соответствие закону

Врачи нашей клиники руководствуются стандартами медицинского обслуживания, утвержденными Минздравом РФ, в соответствии с федеральным законом № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» (статья 37: «Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи»).

Для постановки точного диагноза и назначения схемы лечения специалисту необходима полная картина состояния здоровья на момент посещения врача, для установления точного диагноза зачастую требуются дополнительные обследования.

Все назначения, которые пациенты получают в нашей клинике — направления на анализы, дополнительные диагностические обследования, выполняются в соответствии со стандартами Минздрава РФ.

Если у Вас есть данные актуальных исследований, полученные в других медицинских организациях, Вы вправе предоставить их врачу.

Все эти меры необходимы в первую очередь Вам, для постановки правильного диагноза и формирования тактики лечения

 

Пациентам, застрахованным по системе ДМС

Для записи на прием необходимо предъявить паспорт и страховой полис / гарантийное письмо от страховой компании. Список услуг, предоставляемый страховой компании органичен и закреплен в договорных отношениях, полный перечень услуг вы можете уточнить у страховой компании.

 

Оказание платных услуг

Наша клиника оказывает платные медицинские услуги. Оплата возможна с помощью банковских карт и наличными денежными средствами.

Клиника не участвует в реализации программ государственных гарантий оказания гражданам бесплатной медицинской помощи.

 

Опоздание на прием

Пациенту, в особенности при первичном обращении в клинику, необходимо быть за 10 минут до начала приема — для оформления документов и своевременного начала приема.

В случае опоздания пациента на прием, администрация вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с пациентом.

Если пациент не может быть на приеме в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 1 час до приема, предупредить администратора по телефону клиники.

 

Получение налогового вычета

Для наших пациентов-налогоплательщиков мы оформляем документы для получения налогового вычета. Для того, чтобы получить комплект документов, вам необходимо представить паспортные данные, ИНН.

Заказать пакет документов вы можете по почте или телефону.

 

Правовая информация

Ссылки:

• Минздрав https://minzdrav.gov.ru/
• Федеральная служба по надзору и защите прав потребителей -роспотребнадзор https://мосгосуслуги-портал.рф/service/Zaschita_prav_potrebitelej_Rospotrebnadzor_ofitsialnyj_sajt_Moskva_napisat_zhalobu/
• Сервис ФНС для получения выписки из ЕГРЮЛ: https://egrul.nalog.ru/index.html

 

Нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность:

Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» https://minzdrav.gov.ru/documents/7025-federalnyy-zakon-323-fz-ot-21-noyabrya-2011-g

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» https://www.rospotrebnadzor.ru/documents/details.php?ELEMENT_ID=17041

Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утверждённых Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 г. №736 http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202305120025

Федеральный закон от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»
http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?docbody=&nd=102143352

Постановление Правительства РФ от 28 декабря 2020 г. N 2299 «О Программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2021 год и на плановый период 2022 и 2023 годов»
http://publication.pravo.gov.ru/Document/View/0001202101040006

Рекомендации по профилактике гриппа и ОРВИ https://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=22547